|
[投诉]对消费者有欺骗行为 |
|
刘先生
发表于 2008-05-11 10:47 IP地址：
|
| 今天刚买了个联想i827手机，本来打算买P809，刚开始询问的是P809的性能，后来推销员拿出i827真机开始推荐i827性能，介绍说和P809功能一样，还说是P809后出的新机，刚开始不打算买，就走到门口了又被推销员和店长跟上去，最后买了i827，回家后在网上一查资料才知道性能不如P809，像素才30万，存在对消费者欺骗行为。能不能更换其他型号手机，，，，，，， |
| [回复]：刘先生,您好!首先向您表示歉意，可能我们的工作做得不够周全，给您带来了烦恼。请您相信我们话机世界绝不会、也不允许通过欺骗顾客来扩大销售，因为这样企业不会有长久的发展。手机“三包”中规定：自售出之日起7日内，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。如果您的手机没有出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障，将不予退货换货。对您遇到的烦恼再次向您表示歉意。 |
|
|
支持(7)
反对(8)
|
|
|
[投诉]欺骗消费者 |
|
郑波
发表于 2008-05-05 01:39 IP地址：
|
| 5.1号买了个天语S960服务员说能括内存到1G。。。后来现在又说不能只能扩到512！！！我要问你门公司对服务员有没有进行过培训！！！ |
| [回复]：郑波，您好！首先向您表示歉意，可能我们的工作做得不够周全，给您带来了烦恼。请您相信我们话机世界绝不会、也不允许通过欺骗顾客来扩大销售，因为这样企业不会有长久的发展。您反映的问题我们将进行调查，并给您一个满意的答复。感谢您对话机世界的支持，对您遇到的烦恼再次向您表示歉意。 |
|
|
支持(10)
反对(10)
|
|
|
[投诉]手机质量问题 |
|
sky
发表于 2008-04-30 08:40 IP地址：
|
| 因为手机质量的问题，我在富阳话机世界换了两次，过一段时间之后又出现同样的问题，不知道是我运气不好还是怎么的.每次换手机都要从下沙赶到市区客服，打出维修单子，然后再跑到富阳换，花我一天不说，还那么累，我真不知道话机世界到底是怎样的，广告做的那么好，那么动听，简直就是放屁，都是骗子，只知道榨我们的钱... |
| [回复]：话机世界网友:您好!首先向您表示歉意。您的反映的情况,目前确实存在。由于我国目前关于移动电话的“三包”规定不够完善，没有具体明确因产品质量问题客户换机的流程，导致现在都必须按照生产厂家的规定来办理，否则厂家拒绝提供换机，这样给消费者和经营者带来了许多麻烦。其实我们和您一样都是受累者，但我们一定会积极向有关职能部门反映，争取早日改进目前的“三包”规定，方便客户换机，让该承担责任的单位承担起必须承担的责任。如您还有其它意见,您可以拨打话机世界的客服热线：800-8571365来反映，再次向您表示歉意。 |
|
|
支持(5)
反对(5)
|
|
|
[投诉]三星J708 |
|
话机世界网友
发表于 2008-03-30 09:26 IP地址：
|
| 我是08年3月28日买的三星J708手机，然后第二天就发现手机电池盖打不开手机卡拿不出来，手机通话及扩音器有杂音，而且第一次充电满12小时后没怎么用24小时不到就自动关机了，严重影响我的工作，心情非常郁闷，请问这样的情况可不可以要求退货啊，请尽快给我答复！ |
| [回复]：话机世界网友，您好：很抱歉，给您带来麻烦。您买的手机如有质量问题，我们会严格按照移动电话“三包”规定执行。因您没有告知更多的购买信息，我们的客服人员将通过电话方式与您联系解决问题，谢谢您对话机世界的支持。 |
|
|
支持(37)
反对(34)
|
|
|
[投诉]我买诺基亚6300手机时，你们营业员把数据线扣留了 |
|
黄小姐
发表于 2008-03-24 12:23 IP地址：
|
| 今年的2.20号，我在文三路的话机世界买了一部诺基亚6300手机，当时我发现没有数据线，那营业员说诺基亚所有的手机都没有数据线的，由于我急需用手机，所以也就买了，后来我问了很多朋友和同事，他们都说自己买的诺基亚手机有数据(其中也包括6300型号的).我很气愤，那营业员说诺基亚所有的手机都没有数据线，虽然数据线买根也花不了几个钱，但是这种行为欺骗了我们消费者，对话机世界的形象一落千丈. |
| [回复]：黄小姐，您好：首先对您遇到的麻烦表示歉意。经查询，诺基亚6300手机的标准配置是不带数据线的，数据线属于选配配件，您可以查看产品装箱单（放在手机盒内）或上诺基亚公司网站及各大手机网站查询。如您要购买，话机世界各门店有售。谢谢您对话机世界的支持，对于您遇到的不便再次向您表示歉意。
附：诺基亚6300标准配置:电池（BL-4C）、立体声耳机HS-47、附送128MB microSD卡、用户手册及配套软件CD |
|
|
支持(80)
反对(66)
|
|
|
[投诉]以诚还是以骗？ |
|
消费者
发表于 2007-10-26 11:49 IP地址：
|
| 我于2006年时买的三星X638，当时说好过几天会有相关的软件安装盘到的，问题是到现在我那个安装盘也没看到，去问过好几个地方，都说没有，手机的MP3功能形同虚设，是不是你们只负责把东西卖出去，所以当初就无乱说一通，先骗了钱再说.
你商家推消时说过几天会有的，售出以后就推到产家了你商家就什么也不管了，还吹什么话机世界是＂以诚为本＂，我以为是＂以骗为本＂吧！ |
| [回复]：话机世界客户，您好！很抱歉，由于我们的工作没做到位给您造成了麻烦。三星手机随机配置的附件都是三星公司提供的，如您想安装软件可以到三星手机特约维修站进行咨询，电话：0571-87069115，也可以来话机世界咨询。再次向您表示歉意，希望您以后一如既往关心和支持话机世界。 |
|
|
支持(54)
反对(41)
|
|
|
[投诉]投诉湖墅店！ |
|
话机世界网友
发表于 2007-10-19 09:38 IP地址：
|
| 本人今天在话机世界湖墅店购买手机一部。当时我随身携带自己的旧手机，服务小姐态度很好，帮我把旧手机的卡换到新手机里，并帮我调整好了时间。我听了手机的音质也还不错，就带回家了。我家就在话机世界对面。回到家里我女儿拿去看了看，说是后面的盖高出来了，我仔细一看，果然是高了一点。于是想到服务小姐当时说，手机一年保修七日包退就拿回到店里，让他们看看是怎么回事。结果找来的一个冒似值班经理的人，说是我自己使用不当，把盖的几个角弄断了。天地良心，我根本没有弄过后面的盖，用膝盖想想又不用换电板，我去弄盖子干吗？我再三跟他解释不是我弄得，他也找服务小姐核实了，但是依然不给我换。只是拨了另一个不知是什么经理的电话，要我跟他说。这个所谓的经理依然是怪我当初没有看清楚，对这个手机的质量离店概不负责。对于话机世界湖墅店这种一味推卸责任，表示极其鄙视。希望能引起话机世界管理当局的重视。 |
| [回复]：话机世界网友，您好！很抱歉，给您增添了麻烦。话机世界所有手机在销售前仓库人员会开箱验机，合格后再发货，销售人员也会在售出后，当客户面调试手机并请客户确认。您的手机现后盖触脚断裂可能是不小心使用造成的，因手机后盖触脚断裂属于人为损坏，移动电话三包规定不予保修，需到特约维修站单配后盖，如您不便到特约维修站，我们可以为您提供相应的服务。
可能我们的服务不够完善，个别员工的服务态度有待提高，我们一定会高度重视您的意见，加强管理，努力提高，欢迎您继续对我们的服务进行监督，再次向您表示感谢！ |
|
|
支持(54)
反对(43)
|
|
|
[投诉]手机维修 |
|
王素财
发表于 2007-10-14 01:19 IP地址：
|
| 我的手机也是话机世界买的，2400的GTi288，结果用了5个月震动就没有了。但我知道三四个月后拿去保修，结果第一次拿去是个人都能看出来的故障，硬生生的检测成没有故障，只能我去演示给他们看。第二次，拿去维修，结果说不是保修了，要钱，我想，反正拿去了，也就给点钱修吧。还可能比一般的维修店正规点。谁知道，今年8月18号拿去维修只到今天10月14号还没修好。我想我只能等到这个月的18号了。那时没有，我的手机也不要了。要他们直接把现金还给我了。 |
| [回复]：王素财，您好！对您遇到的麻烦向您道歉。您的手机保修期为一年，保修时需提供手机保修卡和发票，或根据生产日期（出厂后15个月内）享受保修，无震动故障属于保修范围，您可以到厂家授权的特约维修站维修，维修站要向您收费是不合理的。您可以到原购买的门店进行咨询或拨打话机世界客服热线：800-8571365进行咨询。 |
|
|
支持(46)
反对(42)
|
|
|
[投诉]服务不好 |
|
甘桂水
发表于 2007-10-06 10:42 IP地址：
|
| 长沙步行街店的话机世界的服务态度是非常的不好，势力眼特高。 |
| [回复]：甘桂水，您好！非常感谢您对话机世界的支持，您反应的情况我们会进行调查，希望话机世界能继续为您提供优质的产品和服务，谢谢。 |
|
|
支持(49)
反对(40)
|
|
|
[投诉]我的索爱S500C |
|
黑昭
发表于 2007-09-26 12:05 IP地址：
|
| 9月17日，我在贵公司的武汉分店买了一款S500C手机，6天后发现数字健4号键断裂，在网上查询才知道这款手机骏风黑有严重的设计缺陷，就是断键问题，这款机型是销售员向我强烈推荐的，而且告诉我黑色的要耐看，大家都买黑色的，同款金黄色手机在贵店要贵上100左右，当时我很奇怪，但现在知道贵100圆的原因了，我不知道知道他知不知道这个缺陷，现在我在电厂上班，是不能随便出去的，现在已经延误了退货时间，但我更希望退货，或者为我换成黄色款式，也希望贵公司告诉我武汉分店的电话号码，好与贵公司联系处理此事情！ |
| [回复]：黑昭，您好！首先向您表示歉意。话机世界销售的手机都是经过国家相关部门检测的合格产品。如果存在设计缺陷的手机话机世界一定拒之门外，请您放心使用。这款S500C（骏风黑）机型在中国销量不错，男士一般都喜欢，价格也适中，销售人员是基于这样才向您推荐的。如果您对手机有疑问，可以索尼爱立信特约维修站进行咨询，我们将严格执行国家三包政策，对消费者负责到底。 |
|
|
支持(54)
反对(47)
|
|
12 3 下十页 页次：1/3页 10条/页 共22条
|